Hello !
J’espère que votre confinement se passe bien et que vous prenez bien soin de vous et de vos proches.Aujourd’hui, j’avais envie de partager avec vous et surtout avec mes lecteurs Namurois une super nouvelle ! Comme vous pouvez le lire dans le titre, Deliveroo est désormais disponible dans notre jolie ville !
Pour celles et ceux qui ne connaîtraient pas, Deliveroo est une application qui permet de commander de délicieux repas auprès des restaurateurs de notre ville et de se faire livrer directement à l’endroit qui nous convient le mieux: à la maison, au bureau, au parc,… Et tout ça, ultra facilement et rapidement grâce à plate-forme au top !
Pour l’occasion, j’ai eu la possibilité d’interviewer l’un des managers du service de livraison, je vous laisse lire tout ça ci-dessous, ça permet vraiment d’en apprendre plus sur Deliveroo
» Bonjour ! Pourriez-vous vous présenter en quelques mots afin que nous sachions qui se cache derrière Deliveroo ?
Je suis Rodolphe, cela fait deux ans que je travaille pour Deliveroo. J’ai étudié à Namur entre 2009 et 2011 et je suis super excité de pouvoir confirmer notre ouverture dans la capitale wallonne. Mon plat préféré ce sont les boulettes (peu importe la sauce). Je fais partie de l’équipe de management de Deliveroo Belgique et je m’occupe de la communication. Nous sommes près de 50 personnes à travailler en Belgique pour s’assurer que les clients qui ont commandé leur repas la reçoive livré chez eux en toute sécurité et ce en moins de 30 minutes. En cette période de crise COVID19, avec mon équipe nous avons développé la livraison sans contact, qui assure qu’il n’y ait aucun contact entre le restaurateur et le livreur, ni entre le livreur et le client. La sécurité et l’hygiène sont primordiales et cela a été notre priorité dès le début.
» Comment avez-vous eu l’idée de créer Deliveroo et depuis quand ce service existe-il ?
Lorsque Will Shu, le CEO et fondateur de Deliveroo, a déménagé à Londres en 2013, il a découvert une ville foisonnant de très bons restaurants. Mais à sa grande surprise, peu d’entre eux proposaient de livrer leurs plats. Dès lors, il s’est donné pour mission de faire venir la cuisine des meilleurs restaurants locaux directement chez les gens.
En proposant une livraison rapide que le client peut suivre sur son téléphone, Deliveroo a vu son chiffre d’affaires bondir de plus de 650 %. Les restaurants qui nous font confiance peuvent générer jusqu’à 30 % de chiffre d’affaires supplémentaire, et ainsi créer des milliers d’emplois dans le secteur de la restauration.
Deliveroo est présent dans plus de 500 villes sur 13 marchés, dont l’Australie, la Belgique, la France, Hong Kong, l’Italie, l’Irlande, les Pays-Bas, Singapour, l’Espagne, Taiwan, les Émirats Arabes Unis, le Koweït et le Royaume-Uni.
Deliveroo travaille aujourd’hui avec plus de 80.000 restaurants parmi les plus appréciés, ainsi qu’avec 60.000 coursiers afin d’offrir la meilleure expérience de livraison de nourriture au monde. Le siège social de Deliveroo est situé à Londres et l’entreprise compte 2.500 employés répartis dans des bureaux partout dans le monde.
Actif en Belgique depuis 2015, Deliveroo est présent dans 35 villes, dont Anvers, Bruxelles, Bruges, Charleroi, Gand, Hasselt, Courtrai, Louvain, Liège, Malines, Namur et Waterloo. Actuellement, 3.500 coursiers sont actifs dans le pays et 3.000 restaurants travaillent avec Deliveroo.
» Avez-vous d’autres villes en projet ?
Pour l’instant Namur était la petite pépite qui manquait à notre carte. Dans les mois à venir, nous allons bien sûr analyser quelles sont les autres opportunités.
Dans cette période d’incertitude nous savons que les restaurants ont besoin de pouvoir faire de la livraison donc essayons de voir où nous pouvons aider.
» Des services de livraison, il en existe plusieurs, qu’est-ce qu’il différencie Deliveroo des autres services ?
Deliveroo veut se différencier en étant les plus rapides, les plus efficaces et la plateforme la plus fiable. Les clients apprécient particulièrement la facilité de notre application et la sympathie de notre service après vente.
Nous sommes la seule plateforme qui permet de payer facilement avec Bancontact et Payconiq. Si nous livrons les délicieux plats depuis les meilleurs restaurants namurois, nous offrons également exclusivement la possibilité aux clients d’aller chercher eux-mêmes leurs commandes sur place. Ce qui permet d’éviter de devoir faire la file et de payer de frais de livraisons.
Deliveroo s’investit localement là où on est présent. Nous sommes la seule plateforme qui opère en Belgique depuis la Belgique, nous avons plus de 40 employés, basés à Bruxelles et ailleurs et nous sommes là pour nos coursiers, nos restaurants et clients. Nous connaissons les restaurateurs qui cuisinent pour vous, nous connaissons les livreurs qui vous amènent vos petits plats.
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Merci à Paul de m’avoir contacté pour me parler du lancement de Deliveroo à Namur, merci à Rudolphe pour l’interview, je vous souhaite beaucoup de succès dans la capitale de la Wallonie!
INFO COVID-19: Le service Deliveroo est bien actif durant le confinement, l’offre au niveau des restaurateurs est un peu réduite puisque certains d’entre eux n’ont pas souhaité continuer le service traiteur durant cette période difficile mais vous aurez déjà de quoi vous sustenter :-P